Droit de rétractation

Nous n'offrons actuellement pas de droit de retour. .

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse thomasppv9@gmail.com et nous discuterons individuellement d'une solution.

Si votre retour est accepté, vous recevrez de nous une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où vous devez envoyer le colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans qu'une demande de retour ait été préalablement effectuée ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant le retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse thomas.popov@gmx.net.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande lors de sa réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / articles non éligibles au retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés, par exemple les denrées périssables (par exemple aliments, fleurs ou plantes), les articles sur mesure (par exemple commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (par exemple produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de retours d'articles en promotion ou de bons d'achat.

Échange
Le retour de l'article reçu est le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité. Si le retour est accepté, vous pouvez acheter le nouvel article dans le cadre d'un achat séparé.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et examiné votre retour et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous recevrez un remboursement automatique sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir du temps à votre banque ou à votre entreprise de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse thomas.popov@gmx.net.