返金ポリシー

現在、返品権を提供しておりません。。

返品を申し込まれる場合は、thomasppv9@gmail.comまでお問い合わせいただければ、個別に解決策を協議させていただきます。

返品が承認された場合、返送用ラベルと商品の発送方法および発送先に関する指示を送付いたします。事前に返品申請を行うことなく商品を返送された場合、当方では当該商品を受け取ることができません。

返品に関するご質問は、いつでもthomas.popov@gmx.netまでお問い合わせください。

破損および問題
商品到着時に必ずご確認いただき、商品に欠陥があるか破損している場合、または誤った商品を受け取られた場合はすぐにご連絡ください。それにより当方で問題を調査し解決することができます。

例外・返品不可の商品
一部の商品は返品をお受けできません。例えば、腐敗する可能性のある商品（食品、花、植物など）、特注品（特別注文品または個人向けにカスタマイズされた商品など）、個人ケア用品（美容製品など）が該当します。危険物、引火性液体、ガスの返品もお受けできません。特定の商品についてご質問または懸念がある場合は、ご連絡ください。

残念ながら、セール品またはギフト券の返品はお受けできません。

交換
受け取った商品を返品することが、ご希望の商品を入手する最も速い方法となります。返品が承認された場合、新しい商品を別途購入していただくことができます。

返金
当方で返品を受領し確認次第、返金が承認されたかどうかをお知らせいたします。返金が承認された場合、お客様の当初の支払い方法に対して10 営業日以内に自動的に返金を行います。銀行またはクレジットカード会社が返金の処理と記帳を行うまでには時間がかかる場合があることにご留意ください。
当方が返品を承認してから15 営業日以上経過した場合は、thomas.popov@gmx.netまでご連絡ください。