Política de reembolso

Atualmente não concedemos direito de devolução. .

Para iniciar uma devolução, podes contactar-nos em thomasppv9@gmail.com e nós discutiremos individualmente uma solução.

Se a tua devolução for aceite, receberás da nossa parte uma etiqueta de devolução, bem como instruções sobre como e para onde deve enviar o pacote. Artigos que nos sejam devolvidos sem que uma devolução tenha sido solicitada previamente não serão aceites.

Se tiveres dúvidas sobre a devolução, podes contactar-nos a qualquer momento em thomas.popov@gmx.net.

Danos e problemas
Verifica a tua encomenda ao receber e contacta-nos imediatamente se o artigo estiver avariado ou danificado ou se tiveres recebido um artigo errado, para que possamos avaliar e resolver o problema.

Exceções / artigos não elegíveis para devolução
Certos artigos não podem ser devolvidos, p. ex. mercadorias perecíveis (p. ex. alimentos, flores ou plantas), artigos fabricados por encomenda (p. ex. encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidados pessoais (p. ex. produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, contacta-nos se tiveres dúvidas ou preocupações com um artigo específico.

Infelizmente não podemos aceitar devoluções de artigos em oferta ou cupões.

Troca
A devolução do artigo recebido é a forma mais rápida de obter o artigo desejado. Se a devolução for aceite, podes adquirir o novo artigo numa compra separada.

Reembolsos
Nós iremos notificar-te assim que recebermos e analisarmos a tua devolução, e informar-te se o reembolso foi aprovado ou não. No caso de aprovação, receberás um reembolso automático na tua forma de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Por favor, lembra-te que pode demorar algum tempo até o teu banco ou empresa de cartão de crédito processar e registar o reembolso.
Se se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a tua devolução, por favor contacta-nos em thomas.popov@gmx.net.